Garantía

Política de garantía

Última actualización: 1 de febrero

Cobertura de la Garantía

Nuestra política de garantía asegura que todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad y funcionalidad esperados. Si el producto adquirido presenta defectos de fabricación o materiales, ofrecemos una garantía válida por 14 días a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre:

• Defectos de fabricación.
• Fallas en los materiales del producto.
• Mal funcionamiento bajo uso normal y adecuado.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubrirá los siguientes casos:

• Daños ocasionados por uso indebido, negligencia o falta de cuidado.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Daños ocasionados por accidentes, caídas, derrames de líquidos u otros factores externos.
• Desgaste normal del producto por el uso diario.
• Productos sin comprobante de compra válido.

Proceso para Solicitar la Garantía

Si el producto adquirido presenta algún problema cubierto por la garantía, sigue los pasos a continuación para iniciar el proceso:

1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico artonwheelscr@gmail.com o nuestro formulario de contacto en la tienda.
2. Proporciona el comprobante de compra (factura o recibo).
3. Envía una descripción detallada del problema y, si es posible, incluye fotografías o videos que muestren el defecto.

Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles y se comunicará contigo para ofrecerte una solución.

Opciones de Solución

En caso de que el producto sea elegible para garantía, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

1. Reparación gratuita del producto.
2. Reemplazo por un producto nuevo del mismo modelo (sujeto a disponibilidad).
3. Reembolso parcial o total según sea el caso, a nuestra discreción.

Envíos Relacionados con la Garantía

• Los costos de envío inicial para evaluar el producto correrán por cuenta del cliente.
• Si el defecto está cubierto por la garantía, los gastos de envío de retorno serán cubiertos por nuestra tienda.
• En caso de que el problema no esté cubierto por la garantía, el cliente será responsable de los costos de envío y reparaciones adicionales.

Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra tienda no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos, incluso si estos han sido defectuosos.

Modificaciones de la Política de Garantía

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento, sin previo aviso. La versión vigente será siempre la que esté publicada en nuestra tienda en la fecha de la compra.